为落实中消协2026 年“提升消费品质”年主题要求，维护辖区消费者合法权益、提振消费信心，近日，法泗市场监管所以“3・15”国际消费者权益日为契机，启动系列主题活动，将中消协部署与辖区监管实际相结合，全方位守护消费者合法权益。
聚焦主题宣传，凝聚共治共识。该所通过商超电子屏、社区公告栏、微信公众号、入户宣讲等形式，广泛宣传消费维权理念、法律法规及维权知识，解读维权流程与投诉渠道，引导经营者诚信规范经营、消费者科学理性维权，推动形成消费维权社会共治格局。
深化公益赋能，提振消费信心。结合中消协相关工作部署，法泗所联动辖区优质经营主体，开展“诚信经营示范商户”评选、“品质消费进社区”等活动，突出“六好”特色，引导商户坚守品质底线，助力提振消费信心相关政策落地见效。
强化能力建设，提升维权效能。依托消费维权组织建设相关要求，法泗所健全基层维权机制，加强业务培训与调解能手竞赛，践行新时代“枫桥经验”，推动消费纠纷化解在基层、化解在源头。同时推广“全国消协智慧 315”平台，引导经营主体入驻，提高投诉和解率与调解成功率。
聚焦重点领域，筑牢品质防线。法泗所着力提升“消费查”平台知晓率，做好线下无理由退货商家管理，推动其扩面提质；加强与多部门协作，推进消费民事公益诉讼，拓宽案件线索来源；强化绿色消费引导，推广《中国消费者绿色消费指南》，激发绿色消费潜力。
丰富教育载体，普及维权知识。法泗所整合线上线下资源，充实消费教育内容，通过线上推送、线下讲座、发放宣传手册等形式，普及消费知识与维权技巧，引导消费者增强自我保护能力。
此外，法泗所将开展消费市场专项检查，严厉打击损害消费者权益的违法行为，贯彻落实上级部门相关会议精神，推进消费维权社会共治。下一步，法泗所将以此次活动为契机，持续紧扣年度主题，推动消费维权常态化长效化，为辖区消费市场高质量发展保驾护航。
来源：江夏区市场监督管理局
编辑：胡香玲