江夏区司法局深耕基层矛盾纠纷化解阵地，培育打造“康波”调解等一批特色调解品牌，构建起专业化、品牌化的多元解纷体系。近日，“康波”调解工作室充分发挥城市更新领域专业解纷标杆作用，运用“情绪疏导+普法定责”双轨调解工作法，成功化解一起历时多年的征地补偿信访纠纷，既依法保障群众合法财产权益，又打通城市更新项目推进堵点，实现矛盾源头化解、案结事了人和，以专业实践生动践行新时代“枫桥经验”。
纸坊街某地块纳入片区城市更新征收范围后，辖区村民因地块及地上附属物补偿事宜与村委会产生分歧，双方经多轮协商始终未能达成一致。由于纠纷时间跨度长、诉求争议大，当事人多次通过信访渠道反映诉求，不仅拖慢了项目建设整体进度，也存在矛盾进一步升级的风险。近期，双方共同向纸坊街人民调解委员会申请调解，依托“康波”调解工作室专业力量开展专项调处。
纠纷受理后，“康波”调解工作室第一时间启动疑难积案处置预案，按照双轨调解工作流程组建专案调解组。针对当事人因诉求长期未解决产生的抵触情绪，调解员先行开展一对一沟通疏导，耐心倾听诉求始末与内心顾虑，充分认可其合理利益诉求，逐步消解对立情绪，引导当事人跳出信访维权惯性、回归理性协商轨道。同时，调解员与村委会方面充分沟通，引导其秉持实事求是原则正视群众诉求，主动担当作为推动问题闭环解决，为后续协商筑牢了信任基础。
在双方情绪平稳、共识初成后，调解组围绕补偿核心争议开展精准释法明理，依据土地管理法律法规及本区统一征地补偿政策，逐项厘清补偿依据、核算标准与政策边界。一方面向当事人明确法定补偿范围和统一标准，逐一释疑解惑，耐心引导其调整超出政策范围的不合理预期；另一方面督促村委会严格落实征收补偿责任，依规核算补偿金额，切实保障群众合法权益。经过反复沟通协调，调解组居中提出既严守政策标准、又充分体谅实际的补偿方案，获得双方一致认可。
最终，双方当场签订人民调解协议：村委会按统一补偿标准一次性支付地块及地上附属物征收补偿款；当事人书面承诺就此息访止争，不再就此事通过任何渠道提出额外诉求。这起沉积多年的信访积案得以一次性实质性化解，既维护了群众切身利益，也保障了重点项目平稳推进。
该案的圆满化解，是“康波”调解工作室以双轨工作法破解疑难积案的生动实践。近年来，江夏区司法局持续深耕城市更新一线调解阵地，做优做强“康波”调解特色品牌，推动柔性情绪疏导与刚性政策定责深度融合，成功化解一批征地拆迁、物业管理等重点民生领域矛盾纠纷。下一步，区司法局将持续擦亮“康波”调解金名片，聚焦城市发展重点领域攻坚，不断优化双轨调解工作机制，提升疑难复杂纠纷化解质效，以法治力量护航城市高质量发展，夯实基层平安稳定根基。
通讯员：石庆杰
编辑：田雨
