近日，江夏区郑店街道低保残疾人万某自购8箱共128公斤洗衣液，送到当地阳光家园，请工作人员定向分发给辖区重病、重残等特殊困难群众。从长期受助到主动捐赠，万某的转变，是江夏区民政局探索“以困助困、积分制帮困”互助服务新模式的生动缩影。
（2026年8月，万某捐赠128斤洗衣液给街道阳光家园）
江夏区民政局以积分激励为纽带、以技能互助为载体，推动社会救助从“输血式”兜底向“造血式”增能转变。万某肢体二级残疾，难以稳定就业，长期依靠低保生活，社会参与感缺失。郑店街道依托常态化网格摸排，变群众上门求助为干部主动问需，将其纳入重点服务对象，并利用阳光家园综合服务阵地，对接康复资源、开展心理疏导，邀请其参加集体活动和公益实践，帮助重建社会支持网络。
村里了解情况后，选聘万某为残疾人联络员。他主动帮助其他残疾人办理证件、解读惠残政策，用亲身经历答疑解难，逐渐感受到被信任、被需要、被认可。随后，万某加入郑店街道“以困助困”志愿服务队。该服务队由5名低保对象组成，配套建立志愿服务积分激励机制。2026年8月，万某自掏腰包购买洗衣液并定向捐赠给特殊困难群众，完成了从“手心向上”到“双手付出”的爱心传递。
（2026年3月，万某等困难群体参加菜园守护公益服务）
万某的转变带来了多重成效。他从沉默受助者转变为主动助人者，重塑了社会角色。同时，郑店街道盘活内部资源，组建互助志愿服务队，并依托慈善资金落地“阳光菜篮子”项目，组织有劳动能力的困难群众参与菜园管护，将时令蔬菜送给高龄老人、重病患者等弱势家庭，推动救助理念从物质兜底向精神赋能升级。捐赠物资不仅解决了部分困难家庭的实际需求，更以“身边人”的转变带来精神激励和情感慰藉。
该模式具有可复制推广价值。“网格摸排+主动问需”模式依托现有基层治理网格，不增加额外行政成本；将困难群众选聘为残疾人联络员、民情信息员等，成本低、效果好；“慈善+救助”模式可为互助服务提供可持续支持。
江夏区民政局表示，将持续深化“以困助困、积分制帮困”实践，构建“受助—助人—反哺”爱心闭环，增强困难群众获得感、幸福感、安全感。
通讯员：金晶 王玉 王莉
编辑：吴静
