“年纪大了出门困难，没想到你们直接上门，效率还这么高，解决了家里一件大事！”百岁老人家属对江夏不动产贴心高效的上门服务连连道谢。
近日，一名群众到江夏市民之家不动产登记窗口申请办理存量房买卖过户手续。工作人员耐心接待、细致问询后了解到，需办理过户的两位老人均已百岁高龄，行动不便，无法到大厅现场办理。窗口第一时间安抚群众情绪，主动换位思考、特事特办，立即启动特殊群体上门便民服务机制，赴老人住所办理存量房买卖过户手续。
江夏区不动产登记中心扎实推进“我为群众办实事”，自登记机构成立以来，针对老、弱、病、残等特殊群体不能到现场申请登记的情况，常态化提供上门服务、绿色通道等特色服务，变“群众跑”为“政务跑”，将登记窗口延伸至群众家中，不断优化流程、压缩时限，以有温度、高效率的服务提升群众获得感、幸福感。目前累计提供上门服务近千次，足迹覆盖武汉全域。
下一步，江夏区不动产登记中心将持续完善绿色通道、上门办证等便民举措，延伸政务服务触角，把暖心服务送到更多有需要的群众身边。
通讯员：姚佩妤
编辑：肖敏
