把服务做到心坎上，用“五心”织密惠残保障网。今年来，江夏区残联持续以暖心、贴心、用心、安心、知心的服务理念，把惠残政策转化为看得见、摸得着的帮扶实效，聚焦残疾人急难愁盼，不断优化服务方式，推动各项助残举措落地生根，让辖区残疾人在细致周到的帮扶中感受温暖。
江夏区残联组建评残服务工作组上门开展残疾评定
从上门评残、辅具适配到托养照料、产业帮扶，江夏区残联打破坐等群众上门办事的传统模式，推动服务下沉一线。针对不少高龄、重度残疾人行动不便、出门评残难的痛点，区残联组建评残服务队带着设备走进家中，在病床前完成评残工作，切实减轻残疾人家庭往返奔波的负担，真正实现让群众少跑腿、数据多跑路，做到应评尽评、不漏一人。在康复辅具服务上，工作人员主动入户走访，细致摸排残疾儿童、重度残疾人的实际需求，建立动态台账，实行一对一评估适配，推行康复辅具一站式办理，还上门检修辅具、讲解使用要点，减少器具闲置，防范二次伤害。对于孤独症、脑瘫儿童，残联联动专业机构量身定制康复方案，兼顾机构训练和居家指导，打通康复辅具服务的“最后一公里”。
江夏区残联工作人员上门教残疾人使用智能手机
日常服务里，一件件民生诉求也得到闭环妥善处置。在无障碍改造项目推进过程中，工作人员坚持改造前沟通、改造中巡查、完工后回访，遇到残疾人提出的合理想法，及时协调优化方案，在预算范围内贴合居家生活习惯。面对不少老年残疾人不熟悉线上操作的难题，工作人员主动上门代办辅具申领手续，手把手教他们操作智能手机。“有困难就找残联，我们的诉求都有人回应。”一句朴实的话语，道出了不少残疾人的心声。依托残联、街道、社区三级包保机制，涉残矛盾就地化解，12345热线工单办理率、回告率、满意率均达到百分之百，做到小事不出村社。
江夏区残联辅具站工作人员向残疾人解释线上辅具申请的流程
托养机构作为残疾人的温暖港湾，安全管理与品质服务同步提质增效。江夏区残联以专项整治为契机持续规范托养机构运营，积极争取资金对老旧房屋维修加固，常态化排查消防、水电、食品安全隐患，落实24小时值班制度，规范健康档案与入托体检管理。机构不只保障日常照料，还开设生活技能课程，组织文体团建、红色研学等，融入特奥训练，不少特奥运动员在省市赛事舞台奋勇拼搏，斩获佳绩，让残疾人在这里养身、养心、养志。
江夏特奥运动员代表武汉市参加湖北省第十二届残疾人运动会获旱地冰壶智力组冠军
与此同时，助残增收的路子也越走越宽。江夏区残联转变帮扶思路，告别简单的物资慰问，以技术赋能带动农村残疾人稳定增收。工作人员逐户走访摸排劳动意愿，建立一户一档，精准筛选帮扶对象，规范补贴发放，邀请农科专家、乡土技术员下沉田间地头，手把手传授种养技术，为残疾人定制生产方案，培育残疾人种养大户，发挥示范带动作用，铺就一条可持续的致富路。
市农科院专家指导残疾人种果树
初心如磐，温情不息。下一步，江夏区残联将继续秉持“五心”服务理念，持续细化惠残举措，不断补齐服务短板，用心用情解决残疾人群众的各类难题，持续提升服务质感，让残疾人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
通讯员：袁之光
编辑：倪冲
