“当时人在生病，又丢了重要物件，真是雪上加霜，还好你们妥善保管了。”5月19日，市民姜女士及家人来到江夏区中医医院，将一面写有“品德高尚 拾金不昧”的锦旗和一封感谢信送到门诊结算中心工作人员张子涵手中，表达诚挚谢意。
事情发生在5月14日晚10时许。姜女士因颈椎病突发，头昏脑涨，独自前往医院就诊。因身体不适加夜间视线不佳，她在办理就诊手续时十分困难。门诊结算中心工作人员张子涵见状主动上前，耐心协助她完成挂号、医保缴费等流程。就诊结束后，姜女士因头晕，不慎将随身包袋、钥匙及重要卡片遗落在窗口。
张子涵发现后立即妥善保管。姜女士就诊途中察觉物品丢失，心急如焚，急忙折返寻找。“阿姨，您的包……”张子涵已将所有物品保管妥当，核对信息后完璧归赵。
“当时又难受又着急，证件要是丢了补办多麻烦！多亏了这位小伙子，不仅帮我解决了就诊难题，还保管了重要物品，真是雪中送炭！”姜女士在感谢信中写道。
张子涵腼腆地表示：“作为医院的一份子，帮助患者是我的本分。今后我也会尽己所能帮助每一位患者。”他始终秉持“以患者为中心”的服务理念，在做好本职工作的同时，关注患者实际需求，用耐心、细心与责任心对待每一位患者。
门诊结算中心主要负责人表示，窗口科室是服务患者的第一线。科室全体人员将持续坚守初心，把暖心服务融入日常，主动为老年、身体不适患者提供便民帮扶，以真诚贴心的服务拉近医患距离，全力打造有温度、有情怀、有担当的就医服务环境，切实提升群众就医幸福感与满意度。
来源：江夏区中医医院
编辑：肖敏
