为持续优化营商环境，推动“高效办成一件事”，提升政务服务效能，6月10日，江夏区自然资源和城乡建设局二级调研员胡俊走进区市民之家不动产登记窗口，分别以企业群众身份和服务人员身份，切身体验不动产登记重点领域以及高频事项办理流程，通过“全流程体验、全环节跟踪”，现场找问题、补短板、促提升。
为推动流程“走”得更深，胡俊在不动产登记窗口，以“企业群众”的身份，从取号排队开始，依次体验了咨询、材料提交、业务办理、缴纳税费、领证等各个环节。切实对企业群众在办理不动产登记过程中的实际感受和遇到的困难做了深度体验。并根据体验感受对不动产登记大厅窗口的布局、标识、网办自助服务区进行了优化调整。
为推动流程“走”得更实，在不动产登记中心窗口，胡俊化身“帮办人员”以服务人员身份陪同办事群众戈先生，亲历个人新购商品房（贷款）办理不动产权证登记事项的受理全过程。在办理过程中，耐心倾听戈先生的疑问，帮助其准备相关材料，并与工作人员沟通协调，帮助戈先生体验不动产登记“期转现”改革暨不动产登记办证与“期转现”分离举措，使得办证流程更加便捷，减少了等待时间，提升了体验感。
体验结束后，胡俊与办事群众和工作人员充分交流，收集了群众和工作人员的意见和建议。下一步，江夏区自然资源和城乡建设局将常态化开展“局长走流程”活动，及时梳理并解决办事过程中遇到的“痛点、堵点、难点”问题，不断提升服务质量和效率，推动办事流程再优化、办事效率再提速、办事企业和群众满意度再提升。
通讯员：张庆元
编辑：殷地昊
