在江夏区的街头巷尾，有这样一群“红骑侠”：他们身着各色工装，每日穿行于楼宇之间。快递包裹和外卖箱是他们的行囊，而侠义之心是他们的通行证。 他们是由快递员、外卖骑手、网约车司机组成的“红骑侠”志愿服务队。自2022年6月成立以来，84名队员用车轮丈量城市温度，在送件途中顺手“行侠仗义”，悄然织就一张基层治理的温情之网，涌现出十万包裹零失误的“绝活工匠”“13年零差评”的独臂小哥、徒手爬5楼救小孩的救人小哥等一批温暖人心的“平民英雄”。 “叔，您家的快递到啦！”卢东明洪亮的嗓门在小区回荡。这位顺丰快递的“红骑侠”有个绝活——经手10万件快递保持零误差、零投诉、零事故。 今年35岁的卢东明是湖北顺丰一名快递员，负责江夏大道片区。他的秘诀是自创的“一记二约三甜”工作法：超强记忆力规划最优路线；提前电联预约送件；对老年客户嘴甜如蜜。 真正让卢东明“出圈”的，是他的包装神技。2023年湖北省“鄂有绝活”大赛上，他将30枚生鸡蛋用气泡膜层层包裹，从1.8米高处摔落竟无一破损，斩获“最佳绝活奖”。这手绝活源于一次特殊委托——张阿姨要给外地女儿寄土鸡蛋，别的快递不敢接单，卢东明却巧妙化解难题。 卢东明是一名退伍侦察兵，把在部队里的一身正气带到平时的生活和工作中。作为江夏区“红骑侠”志愿服务队的一员，他将志愿服务精神延伸到社区每个角落：大雨夜将骑自行车摔倒在路中间的陌生市民立即送医；深夜，同事在送件途中突发急症，在家中休息的他来不及穿上衣服就前往现场救助；他还经常参与社区孤寡老人帮扶活动，为老人免费送件上门，帮助老人打扫卫生、检查水电安全…… 因其乐于助人、敢于担当的匠人之心，卢东明先后荣获“湖北省荆楚工匠”“武汉市劳动模范”等荣誉称号，今年4月30日，他胸佩“湖北青年五四奖章”站在领奖台，成为新就业群体的标杆。对于这些荣誉，卢东明却谦虚地说，自己只是“平凡快递小哥的幸运儿”，顺手做了力所能及的事。 2022年4月14日清晨6点，江夏区红旗小区。一声孩子的哭喊撕裂了宁静——4岁男童头卡在五楼防盗网，整个身子悬在雨棚上摇摇欲坠。刚出门的顺丰快递员张小强抬头见此情景，几乎没有任何犹豫。这位曾服役于武警湖北总队、参加过1998年抗洪抢险等任务的退伍军人，凭借在部队练就的过硬体能，徒手沿外墙防盗网向五楼攀爬。 △资料图片 13米高空，当他踩上一扇虚掩的窗户时，脚底猛然打滑。“腿当时就抖了”，事后回忆他仍心有余悸。但看着哭闹的孩子，他咬牙扒开防盗网栅栏，翻入阳台抱住孩子，与赶来的消防员合力完成救援。 救下人后，张小强默默离开现场赶去上班，甚至没告诉家人。直到视频传遍网络，妻子才在短视频平台刷到丈夫的惊险一幕。“只要听到孩子哭声，他一定会冲上去”，妻子对此毫不意外。 这不是张小强第一次“多管闲事”。在部队熔炉锻造的责任感，早已融入血脉。他曾调转车头扶起倒在路边的八旬老人。“这个社会并没有那么多的坏人。我觉得该做的事情还是要做，见危不救，我良心过不去！”他认真地说。 清晨5:30，独臂的刘涛已在大花岭小区的快递驿站忙碌。右臂截肢的他用左臂和残肢夹扛快递，日均处理2800件，创下13年零差评的行业神话。2008年他在模具厂帮助同事调试冲床时发生事故失去了右臂。他没有自怨自艾，反而安慰母亲：“别哭，我用一只手也要撑起这个家，给你们养老。” 此后，他自学左手打字，开过打印店，最终扎根快递行业。13年间，他创下行业神话：零差评、零投诉。秘诀藏在他日复一日的坚持中：为82岁独居的韩婆婆送货上门，顺手带走门口垃圾；暴雨夜往返多次，也要把快递交到记不清地址的老人手中；微信里8000多个好友随时召唤，日揽件超90单... 家住菩提苑小区的居民连松林说，周边有十来家快递网点，但不少居民宁愿多跑路，也要到刘涛店里来寄件：“他热情开朗，非常负责任，收费又公道。” “身体残疾了，心不能残疾。”刘涛常把这句话挂在嘴边。自2020年疫情时期开始，刘涛就经常参与社区的志愿服务活动，并结识了张小强等一批快递小哥，2022年6月，在区委组织部、江夏桥南社区党支部的指导和引领下，这支由快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体组成的“红骑侠”志愿服务队应运而生。 区直部门积极搭建平台、整合资源，“红骑侠”们如鱼得水。 他们凭借走街串巷的职业优势，自发担任起社区的“流动安全员”。 队员们发现消防通道堵塞、井盖破损等问题，拍照上传到专属微信群，群内的党建专员立刻协调市政、电网等职能部门跟进，处置效率和反馈速度大大提升。“我前天晚上把红旗街辅道上堆放的建筑废品拍照发到群里，第二天下午就收到了‘路边障碍物’已清理的照片反馈。”作为队长的刘涛是反馈问题最积极的人，“以前看到了也不知道向哪里反映，现在这个平台太方便了！路上跑时多‘瞟一眼’，说不定就能避免一场事故。” 社区党组织及区直部门不仅是问题的“中转站”，更是队伍的“赋能者”和“暖心人”。今年以来，区委社工部链接资源组织急救培训，帮助张小强、卢东明等5名队员考取了急救员证书，让队伍多了份守护生命的底气；推出健康义诊、免费观影等“暖心十大行动”更让骑士们感受到实实在在的关怀；正在筹划的子女托管行动和打造“骑手友好街区”等机制措施，也为这些城市“摆渡人”营造更便捷、更受尊重的工作环境，极大地增强了队伍的凝聚力和持续参与社会服务的热情。 三位“红骑侠”的故事并非孤例。在江夏区委社会工作部的推动下，更多新就业群体加入这场“顺手行善”的行动。他们化身“移动探头”“隐患侦察兵”，暴雨中井盖移位、红绿灯故障、违规烧荒...三年累计上报问题近700件，处置率98%。他们中的多位队员还主动考取急救员证书，以应不时之需。 没有披风，没有铠甲，只有浸透汗水的工装，在“一天忙到晚、两头来回跑”的生活里，或许他们从未想过成为英雄，“其实我们只是平凡人，做点顺手的事。”在采访中卢东明、张小强、刘涛反复强调，但正是这无数“顺手”，织就了一张有温度的城市安全网。
记者 | 胡香玲 通讯员 | 田伟
编辑 | 胡香玲
