“在部队落下的膝伤是老毛病，矫形鞋配着毛护套，冬天不冻脚还护腿，现在上门就能检修，太贴心了！”12月12日上午，武汉市江夏区纸坊街道残疾退役军人潘松桥看着工作人员调试矫形鞋，满脸欣慰。当天上午，家住金口街道的程丛喜也迎来巡回服务团队，工作人员现场调整拐杖高度、检查沐浴椅稳固性，及时解决了他使用中的小困扰。
针对残疾退役军人年岁偏高、行动不便的实际，江夏区退役军人事务局联合省康复辅具技术中心开展的残疾退役军人康复辅具巡回服务。秉持“尊戎江夏、优抚满怀”服务宗旨，创新推出“巡回服务+上门修配”模式，变“残疾退役军人跑腿”为“服务上门”，让优抚关爱直抵心间。
活动前期，区退役军人事务局优抚科工作人员通过“敲门行动”逐户摸排需求，建立“一人一档”动态台账，同步依托湖北省残疾退役军人康复辅具配置“一网通办”平台，实现需求申报、进度查询线上直达。“以前配辅具要跑好几趟，现在线上申请20个工作日就能收货，还能享受上门检修，全程不用出门。”老兵程丛喜指着身旁的拐杖和沐浴椅说，这套定制辅具彻底解决了他行走和洗漱的难题。
巡回服务现场，工作人员既关切询问残疾退役军人身体状况，耐心听取残情诉求，又提供一对一精准服务。针对有适配需求的残疾退役军人，团队根据个人情况精准配置矫形鞋、腰围、拐杖等辅助器具，现场演示使用方法；对需更换配件或重新定制的，当场采集数据、登记需求，开通“快速维修通道”，后续将定制器具直接寄递上门。
“退役军人是党和国家的宝贵财富，我们要让服务跑在需求前面。”区退役军人事务局业务负责人表示，下一步将常态化开展年度巡回服务，持续优化“线上便捷申请+线下上门服务”机制，跟踪做好辅具后续保障，不断提升残疾退役军人的幸福感与获得感，让尊崇与关爱常伴残疾退役军人左右。
通讯员：舒威 谭司策
编辑：吴静