“今天来我们街道的便民服务中心办理个体户执照，十分钟就拿到手了，我家小孩还在这看书不肯走呢。”近日，前来办事的群众张女士对郑店街道便民服务中心的服务和环境赞不绝口。
郑店街道将城市书房与便民服务大厅相融合，打造全新的政务服务格局。走进郑店街道便民服务中心，映入眼帘的是宽敞明亮的阅读大厅，六排书架上陈列着2300余册书籍，涉及文学名著、历史典故、经济知识、儿童益智等多个领域的图书，能容纳30余人的阅读空间让群众阅读时更加舒适。城市书房让便民服务大厅更有书香气息，来办事的群众可以在等候的间隙享受阅读时光，不仅仅能在现场阅读，还可以免费办理电子借阅证，将书本带回家慢慢品析，每到寒暑假都会有群众带子女来城市书房学习。同时，便民服务不仅仅是等群众上门提供服务，也借助了城市书房主动送服务，郑店街道党群服务中心多次举办社区公益培训班，包含了绘画、阅读等活动，邀请专业的老师授课，让辖区的小朋友得到知识的熏陶。阅读大厅后面是便民服务大厅，设立了综合服务窗口，涵盖了4050补贴、军退、农保、民政、医保、工商和残联等业务，还设置了一个特殊人群绿色窗口和一个跨域通办窗口，人员设施配备齐全，为群众提供高效快捷的政务服务。
书房与政务服务相融合，让便民服务的内容更加丰富和主动。下一步，郑店街道党群中心将继续加强便民服务的延伸，优化城市书房和便民大厅功能，进一步提升群众的满意度和幸福感。
通讯员：张绪文 邓丽娟
编辑：吴静