外卖骑手、快递员，曾经是城市里“最熟悉的陌生人”。如今在江夏区藏龙社区，他们有了一个新身份——“红骑同行”志愿者。从被动服务到主动参与，一个公益创投项目的深耕，激活基层治理“新”力量，也探索出一条公益创投赋能基层治理的实践新路径。
今年以来，江夏经济开发区藏龙社区依托“志愿益夏”公益创投支持，精准实施“‘红骑同行’融新共治计划”项目，在构建“助老、护童、融新”三维服务体系中，精准化、常态化推动新就业群体在社区基层治理中从“城市过客”到“治理主角”的角色转变。
（一）公益集市：骑手亮相展担当。
3月5日谭鑫培公园“学雷锋纪念日”活动现场，藏龙社区“红骑同行”志愿服务队首次集体亮相。在公益集市上，骑手志愿者们不再是“送餐人”，而是化身养老保障政策宣讲员、公共安全辅导员、反诈防骗宣传员，累计为近400名现场群众送去了暖心服务，让这支志愿服务“新”力量得到群众的广泛认可，也让传承雷锋精神有了“骑手版”。
（二）绿色通道：体检办证暖“骑”心。
春节后进入外卖行业用工高峰，“办健康证排队久、预约难”是骑手们反映最集中的痛点。藏龙社区迅速联动藏龙岛社区卫生服务中心，搭建 “产业园＋社区＋卫生服务中心”三方联动平台，为外卖骑手开设体检办证专场。原本1.5小时的体检流程压缩至20分钟，53名骑手享受一站式免费体检办证服务。这场“及时雨”让骑手们的归属感和幸福感直线上升。
（三）汇智平台：积分机制促共治。
4月底，社区召开了一场别开生面的圆桌沙龙。社区书记、新就业群体代表、企业代表、物业代表、技术人员齐聚骑士驿站，共议如何优化“藏龙智汇”服务程序。大家展开激烈讨论，现场收集群众建议23条、新就业群体痛点问题8类，现场商定将骑手参与治理纳入积分兑换版块，新增“充电宝”“雨衣”“维权法律咨询”等15种兑换品类。
（一）坚持需求导向，服务“精准滴灌”。
藏龙社区始终将群众利益放在首位，通过深入走访调研，充分开展座谈协商，为“一老一小一新”量身定制养老、安全、宜业的个性化服务内容。同时，注重做好人文关怀，从风采展示到专场体检，从圆桌沙龙到积分优化，全链条落实群众“点单”、社区“接单”、项目“买单”机制，让服务更有实效，群众能得实惠。
（二）坚持联动赋能，形成社区+企业的服务共同体。
社区卫生服务中心出技术、企业出资源、物业出场地、小程序团队出平台……社区搭建起多方参与平台，聚合力量化解骑手的急难问题。骑手在获得帮助后主动“反哺”，化身社区“移动网格员”“流动宣传员”，以志愿服务的形式融入社会治理之中，为社区治理注入“新”力量。
（三）坚持机制创新，让“红骑”服务“常在线上”。
创新实行积分激励机制+诉求闭环机制，保障积分激励更具实效。汇智小程序让每一次志愿服务都有“回响”；每一份诉求收集、落实、反馈都能闭环。
从一场公益集市到一条绿色通道，从一次座谈会到一套积分机制，藏龙社区以“红骑同行”融新共治计划为载体，成功激活了新就业群体的志愿服务力量，为全区基层治理探索出一个可复制推广的生动样板。
来源：江夏区委社会工作部
